Google Ads-account overdragen of van beheerder wisselen

Van beheerder wisselen in Google Ads is eenvoudig als het account van jou is: je ontkoppelt het oude bureau, koppelt het nieuwe en je campagnegeschiedenis blijft staan ^[1]. Regel wel vóór je opzegt wie beheerder is, wie betaalt en waar je conversies gemeten worden. Anders kunnen je advertenties stoppen of je conversies wegvallen ^[1].

Dat geldt of je nu naar een ander Google Ads bureau gaat of het beheer zelf overneemt. Zolang het oude bureau beheerder, betaler of eigenaar van je meting is, heb je zijn medewerking nodig.

Controleer eerst van wie je account is

1. Wie is beheerder? Je ziet het onder Beheerder, dan Toegang en beveiliging ^[2]. Alleen een beheerder kan toegangsniveaus wijzigen, koppelingsverzoeken van manageraccounts accepteren en manageraccounts ontkoppelen ^[3].

2. Welk manageraccount is gekoppeld? Dat van je bureau zie je op de subpagina Managers ^[4]. Is het eigenaar, dan mag het onder meer beheerders uitnodigen en verwijderen, maar als beheerder kan je ook een eigenaar altijd ontkoppelen ^[5].

3. Wie betaalt? Onder Facturering, dan Instellingen, toont "Gegevens betaler" wie verantwoordelijk is voor de betaling ^[6]. Staat daar je bureau, of is een manageraccount de betalende manager, dan loopt de facturering via het bureau ^[7].

Situatie A: het account is van jou

1. Regel eerst conversies, gedeelde lijsten en tools (zie de vijf punten verderop).
2. Ontkoppel het oude bureau onder Toegang en beveiliging, subpagina Managers, met "Toegang verwijderen". Google toont vooraf welke gevolgen dat heeft ^[4].
3. Laat het nieuwe bureau een koppelingsverzoek sturen vanuit zijn manageraccount, op basis van je klant-ID ^[8]. Die volgorde moet: een account kan maar één directe manager hebben ^[4].
4. Accepteer het verzoek als beheerder ^[3].

Wat in het manageraccount van het bureau staat, valt daarbij weg. Remarketinglijsten daaruit worden niet meer gevuld, en advertentiegroepen die ze targeten, worden stopgezet ^[1]. Conversieacties daaruit registreren geen conversies meer voor nieuwe klikken ^[1]: een campagne die op conversies biedt, stuurt dan blind.

Situatie B: je bureau betaalt Google

Sommige bureaus betalen Google zelf en factureren jou door, via hun manageraccount ^[8]. Ontkoppel je bij maandelijkse facturering het betalende manageraccount, dan stopt de weergave van je advertenties ^[1]. Zet dus eerst de facturering over.

Tussen twee bureaus heet dat Wijzigen wie betaalt:

1. Het vorige bureau start het verzoek, met het manageraccount-ID van het nieuwe bureau en een overdrachtsdatum ^[7].
2. Het nieuwe bureau heeft 7 dagen om het goed te keuren; zonder reactie vervalt het verzoek ^[7].
3. Google controleert de overdracht; zonder vragen is ze binnen 48 uur goedgekeurd ^[9].
4. Omdat de functie nog in bèta is, moet het account daarna met de hand ontkoppeld worden en binnen 7 dagen aan het nieuwe manageraccount gekoppeld. Anders stoppen je advertenties ^[9].

Neem je het beheer zelf over, spreek dan vóór de einddatum van het contract af hoe de facturering naar jou overgaat.

Situatie C: het account is van het bureau

Vraag beheerderstoegang, schriftelijk en voor een e-mailadres van je eigen bedrijf. Een eigenaar mag beheerders uitnodigen ^[5]. Zodra je beheerder bent, zit je in situatie A of B.

Weigert het bureau, vraag dan een export. Met Google Ads Editor kan het volledige account naar csv, afbeeldingen inbegrepen ^[10]. Daarmee bouw je alles na in een nieuw account op je eigen naam, zonder de prestatiegeschiedenis.

De advertentiekwaliteit begint niet van nul: dezelfde advertenties en zoekwoorden naar een ander account verplaatsen, heeft volgens Google geen impact ^[11]. Hoe die kwaliteit werkt, lees je in kwaliteitsscore in Google Ads verbeteren.

Regel dit vóór je opzegt

1. Eigen beheerders. Jij of een collega met een e-mailadres van je bedrijf is beheerder van Google Ads, GA4, Tag Manager en Merchant Center. Voor Tag Manager raadt Google minstens twee actieve beheerders aan ^[12].
2. Merchant Center op je eigen naam. Alleen beheerders voegen er personen toe, en wie standaardtoegang heeft, kan geen Google Ads-account koppelen ^[13].
3. Eigen conversieacties. Meet je met een actie uit het manageraccount van het bureau, dan maak je vóór het ontkoppelen een eigen conversieactie ^{[1], [14]}.
4. Een export van het account in handen ^[10].
5. Een einddatum voor de toegang van het oude bureau. Je kan gebruikers een vervaldatum geven, waarna hun toegang vanzelf stopt ^[15].

Hoe je Tag Manager organiseert en wie welke rechten krijgt, legt mijn collega Cédric uit in Google Tag Manager uitgelegd. De volledige afvinklijst, per situatie en per tool, kan je downloaden.

Na de overstap: toegang en leerfase

Alleen-lezen volstaat voor een audit. Daarmee kan iemand campagnes en rapporten bekijken, maar niets wijzigen ^[3]. Zo werkt ook de gratis Google Ads-audit van Izoard: een toegangsverzoek vanuit ons manageraccount, zonder wijzigingen in je account.

Reken op een leerfase. Verandert de nieuwe beheerder je biedstrategie of haar instellingen, dan gaat die opnieuw leren. Volgens Google duurt dat meestal 1 à 2 conversiecycli ^[16]. Vraag dus wat hij de eerste 30 dagen wijzigt.

Vraag in wiens account hij werkt. Het enige goede antwoord: in het jouwe, en zo werken we ook bij Izoard. Wat je nog vraagt vóór je tekent, staat in wat kost Google Ads in België; wie pas begint, leest Google Ads voor KMO's.